En Punto Origen trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, transparente y confiable.
Si necesitás solicitar un cambio, podrás hacerlo dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la recepción de tu pedido, conforme a nuestras políticas de atención al cliente.
Para gestionar un cambio, el producto deberá:
Encontrarse en perfecto estado, sin uso.
Conservar su empaque original y todos sus accesorios correspondientes.
No presentar daños, marcas de uso o alteraciones.
Para iniciar el proceso, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a:
Por favor, incluir:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la solicitud
Detalle del producto
Una vez recibido el correo, nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Los costos logísticos asociados al cambio podrán ser asumidos por el cliente, salvo en casos de error en el envío o falla comprobable del producto.
No se realizarán cambios sobre productos que no cumplan con las condiciones detalladas.
Las devoluciones o reintegros se regirán según la normativa legal vigente aplicable.
En Punto Origen priorizamos la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos para garantizar un proceso ágil, seguro y transparente.
